Política de privacidad
Esta política describe, con carácter general, cómo Serena Provechura recopila, utiliza, conserva y protege la información asociada al uso de la plataforma. Se trata de un documento marco y debe adaptarse a la normativa y circunstancias concretas antes de su publicación definitiva.
Última actualización: [fecha a completar]
Al acceder o utilizar los servicios de Serena Provechura, el usuario acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le recomendamos no utilizar la plataforma y contactar con nosotros para resolver sus dudas.
Información que recopilamos
Para prestar el servicio, Serena Provechura puede recopilar distintas categorías de datos, entre ellas:
Datos de registro
Nombre, dirección de correo electrónico y credenciales de acceso proporcionadas al crear una cuenta o solicitar acceso a la plataforma.
Datos de conexión de exchanges
Claves API u otros identificadores necesarios para conectar cuentas de terceros, almacenados con controles de acceso restringido.
Datos técnicos
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, registros de actividad y cookies utilizadas para el funcionamiento del sitio.
Comunicaciones
Contenido de mensajes enviados a través de formularios de contacto, soporte o solicitudes de acceso.
Preferencias de uso
Configuraciones, alertas y ajustes definidos por el usuario dentro del panel de la plataforma.
Datos de facturación
Información necesaria para gestionar suscripciones o pagos, cuando corresponda, tratada conforme a los requisitos legales aplicables.
Finalidad del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan, entre otras finalidades, para:
Prestación del servicio
Gestionar el acceso a la plataforma, autenticar usuarios y ofrecer las funcionalidades de análisis y unificación de datos.
Mejora continua
Analizar patrones de uso agregados para optimizar el rendimiento, la seguridad y la usabilidad del producto.
Comunicación
Responder consultas, enviar notificaciones relevantes sobre la cuenta y, cuando el usuario lo autorice, información sobre novedades.
Cumplimiento legal
Atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes cuando resulte estrictamente necesario.
Seguridad
Detectar, prevenir y responder ante actividades fraudulentas, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
Gestión contractual
Administrar la relación contractual derivada del uso de la plataforma, incluida la facturación cuando proceda.
Base legal y conservación de datos
El tratamiento de los datos se fundamenta, según el caso, en el consentimiento del usuario, la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de Serena Provechura en mantener la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que la normativa aplicable exija un plazo distinto de conservación.
Transcurridos dichos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma que no permita identificar al usuario, salvo obligación legal de conservación adicional.
Compartición de información
Serena Provechura no vende datos personales a terceros. La información puede compartirse únicamente en los siguientes supuestos:
Proveedores de servicios
Empresas que prestan servicios de alojamiento, análisis técnico o soporte, sujetas a acuerdos de confidencialidad y uso limitado.
- Alcance
- Acceso restringido a lo estrictamente necesario para su función.
Requerimientos legales
Cuando exista obligación legal, orden judicial o requerimiento de una autoridad competente debidamente fundamentado.
- Alcance
- Limitado a la información expresamente solicitada.
Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición o reestructuración, los datos podrían transferirse como parte de dicha operación, notificándolo previamente.
- Alcance
- Sujeto a las mismas garantías de protección aquí descritas.
Seguridad de la información
Serena Provechura implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y monitorización de actividad.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. En caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte a datos personales, se notificará a los usuarios afectados y a las autoridades competentes conforme a lo exigido por la normativa aplicable.
Cookies y tecnologías similares
La plataforma utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento básico del sitio, recordar preferencias y analizar el uso de forma agregada. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar a determinadas funcionalidades.
Cookies esenciales
Necesarias para el funcionamiento del sitio y la autenticación de sesión.
Cookies analíticas
Ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de preferencias
Permiten recordar configuraciones y ajustes personalizados durante la navegación.
Derechos del usuario
Según la normativa de protección de datos aplicable, el usuario puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a solicitar la portabilidad de los mismos y a retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a Serena Provechura a través de los canales de contacto indicados en el sitio web, aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Transferencias internacionales
En caso de que los datos se procesen o almacenen en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, Serena Provechura adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección equivalente.
Menores de edad
Los servicios de Serena Provechura están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad. No se recopila de forma intencionada información de menores; si se detectara dicha situación, los datos correspondientes serán eliminados a la mayor brevedad posible.
Cambios en esta política
Serena Provechura podrá actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones relevantes se comunicarán a través del sitio web o por otros medios razonables, indicando la fecha de la última actualización.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Si necesitas más información sobre cómo se tratan tus datos en Serena Provechura, ponte en contacto con nosotros a través de los canales indicados en el sitio.